Envios, Devoluções e Garantias


Para o envio:

O envio, através da DHL ou CTT, só é feito após boa cobrança do item e tem um valor adicional variável segundo o peso e tamanho da bicicleta e que correspondente aos portes para Portugal Continental. Em algumas marcas os portes são oferecidos.

As bicicletas são devidamente acondicionadas em caixas de cartão, sendo que deve sempre ler o manual para poder fazer as respectivas afinações. Recomendamos uma oficina na sua área de residência. Pode sempre pedir-nos ajuda usando o formulário de contacto aqui.

A assistência técnica das bicicletas pode ser dada em qualquer um dos agentes autorizados da respectiva marca, espalhados pelo país, sendo que para efeitos de garantia deve contactar-nos primeiro.

Todas as bicicletas têm 2 anos de garantia. Algumas marcas podem oferecer garantias maiores, como o caso da Véli (5 anos)


Levantamento na loja de Lisboa

A encomenda de bicicletas para entrega na loja de Lisboa, só é feita após boa cobrança do item. O levantamento é gratuito. As bicicletas são entregues já montadas e afinadas.

Os extras adicionados nos configuradores das bicicletas, são na sua maioria montados na loja e por isso o levantamento de bicicletas personalizadas tem de ser feito na mesma.

 


 

Condições de Devolução


BK Lisboa tem a maior preocupação com a qualidade dos produtos que vende e com os serviços que presta. Conteúdo, caso o cliente detecte defeitos em algum produtos poderá efectuar a devolução do produto adquirido. Tem igualmente a possibilidade de indicar a sua insatisfação através da página de contactos ou usando o e-mail.

No caso de devolução de um produto, as seguintes regras devem ser respeitadas para que seja possível a devolução da totalidade do valor:

  1. O produto deve apresentar as mesmas condições de empacotamento e incluir todos os acessórios que acompanhem o produto;
  2. O produto devem encontrar-se no estado igual aquando adquirido, sem sinais de uso;
  3. Os portes de envio não serão reembolsados, apenas o valor do produto. No caso de oferta de portes, é considerado um custo de 25€ por bicicleta, 45€ por bicicleta eléctrica, triciclo ou tandem e 8€ no caso de acessórios que será deduzido ao valor total do crédito. Os portes da devolução ficam também a cargo do comprador. 
  4. A devolução tem ser feita no limite máximo de 10 dias continuos, após aquisição.
  5. Deve enviar um email para geral@bkportugal.com e solicitar a morada para onde será feito o envio. 

Garantias

Bicicletas Órbita
As condições de garantia Órbita encontram-se no manual de instruções que acompanha a bicicleta.
Resumidamente, encontram-se dentro do periodo de 2 anos de garantia as seguintes situações:
-Rotura/fratura e deformações, desde que não causadas por choques ou sobrecargas
-Empenos duperiores a 2mm das rodas ao desembalar.
-Selectores de mudança. desde que não devido a choques.
-Manetes e manípulos desde que não devido a choques.
-Pedaleiro: fractura ou deformação dos crenques (manivela e roda pedaleira) Ovalização das caixas. 
-Selim/espigão: rotura de estrutura e noz do selim. Rotura/deformação/fractura do espigão de selim.
-Guiador/espigão: rotura/fractura/deformação, desde que não causada por choque ou sobrecarga.
Todas as restantes situações não estão cobertas pela garantia.
Para accionar a garantia deve entrar em contacto com a loja BK Lisboa, para ser pedida uma recolha e a bicicleta analisada na fábrica.
Bicicletas Véli
Encontram-se dentro do periodo de 5 anos de garantia as seguintes situações:
-Rotura/fratura e deformações no quadro e forqueta, desde que não causadas por choques ou sobrecargas
-Empenos duperiores a 2mm das rodas ao desembalar.
Encontram-se dentro do periodo de 2 anos de garantia as seguintes situações:
-Selectores de mudança. desde que não devido a choques.
-Manetes e manípulos desde que não devido a choques.
-Pedaleiro: fractura ou deformação dos crenques (manivela e roda pedaleira) Ovalização das caixas. 
-Selim/espigão: rotura de estrutura. Rotura/deformação/fractura do espigão de selim.
-Guiador/avanço: rotura/fractura/deformação, desde que não causada por choque ou sobrecarga.
Todas as restantes situações não estão cobertas pela garantia.
Para accionar a garantia deve entrar em contacto com a loja BK Lisboa.

Acessórios e componentes de bicicleta
Todos os acessórios e componentes de bicicleta vendidos no site bkportugal.com obedecem às regras de garantia presentes nos sites das respectivas marcas. Qualquer questão sobre a garantia, deve entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto.